Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026
Bij Skientme.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht u toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.
1. Retour aanvragen
Wilt u een product retourneren?
Dan dient u eerst een retouraanvraag in te dienen via e-mail.
Stuur uw aanvraag naar:
info@skientme.nl
Vermeld hierbij:
- uw naam;
- ordernummer;
- reden van retour;
- eventuele foto’s bij beschadiging of defecten.
2. Reactietermijn
Na ontvangst van uw e-mail ontvangt u binnen maximaal 3 werkdagen een reactie van onze klantenservice met:
- het retouradres;
- verdere retourinstructies;
- eventuele aanvullende informatie.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.
3. Retourvoorwaarden
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- het product ongebruikt is;
- het product ongeopend is;
- het product in originele staat verkeert;
- het product indien mogelijk in originele verpakking zit.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte haar- en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
4. Retourtermijn
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na goedkeuring dient het product binnen een redelijke termijn te worden teruggestuurd.
5. Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij uw aanvraag kunnen beoordelen.
6. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien sprake is van een fout vanuit Skientme.
Wij adviseren retourzendingen altijd met track & trace te versturen.
Skientme is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Skientme behoudt zich het recht voor retouren te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.
8. Contactgegevens
Skientme
Hazepad 13 A8
4825 AV Breda
Nederland
E-mail: info@skientme.nl